1、 請(qing)核(he)實(shi)您正在使(shi)用(yong)(yong)的聯想(xiang)產(chan)品的種類和(he)相關(guan)系列(lie)。如： 家用(yong)(yong)臺式：家悅、鋒行、天(tian)(tian)驕等(deng)； 商(shang)用(yong)(yong)臺式：啟天(tian)(tian)、開天(tian)(tian)、揚天(tian)(tian)、補天(tian)(tian)等(deng)； 筆記本：昭(zhao)陽(yang)、天(tian)(tian)逸(yi)、旭日等(deng)； 服務器：萬全系列(lie)、存儲柜(ju)等(deng)； 注(zhu)：如果(guo)您無法確認自己產(chan)品的相關(guan)系列(lie)，請(qing)您在機器旁邊撥打 8008108888-4讓(rang)我們的注(zhu)冊人(ren)員幫助(zhu)您確認。  

2、 撥打服務熱線報修和(he)技術咨(zi)詢時您(nin)應(ying)該(gai)： 記(ji)錄您(nin)的(de)主機(ji)編號(hao)，確(que)認具體的(de)機(ji)型和(he)故障(zhang)現象(xiang)； 在電腦(nao)旁邊來電，可以大大加(jia)快(kuai)問(wen)題(ti)的(de)處理速度； 按(an)照工程師的(de)建議(yi)(yi)做一(yi)些必(bi)要的(de)操作，并將(jiang)操作的(de)結果(guo)及處理過(guo)程中看到的(de)現象(xiang)告知(zhi)工程師。這樣做的(de)目的(de)是，有助于對您(nin)的(de)電腦(nao)故障(zhang)的(de)判斷與排除(chu)； 對于非隨機(ji)和(he)未授權的(de)軟件(jian)應(ying)用(yong)，建議(yi)(yi)您(nin)聯系軟件(jian)提(ti)供(gong)商，或(huo)查詢軟件(jian)的(de)幫助來獲得相應(ying)解決方(fang)法或(huo)方(fang)案。  

3、 請根據(ju)下表所列的產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)系列和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)時間，決定撥(bo)打(da)(da)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)熱線的時間和(he)號(hao)碼(ma)。 打(da)(da)電(dian)話(hua)(hua)給聯(lian)想(xiang) 聯(lian)想(xiang)臺式電(dian)腦和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)器(qi)(qi)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)電(dian)話(hua)(hua) 800-810-8888  （本(ben)電(dian)話(hua)(hua)不包含Think產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)售后技術支持(chi)(chi)(chi)） 選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)1號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 了(le)(le)解Lenovo產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin) 1號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 銷售網點自助查詢 周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)一(yi)至(zhi)周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)日(ri)（9:00-18:00） 2號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 火炬機(ji)型咨(zi)詢 3號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 聯(lian)想(xiang)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)購買咨(zi)詢 選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)2號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 臺式機(ji)和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)器(qi)(qi)技術支持(chi)(chi)(chi)與(yu)報(bao)修 *（注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)釋(shi)a）直接(jie)(jie)進(jin)入(ru)人(ren)工(gong)(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu) 家用產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin) 周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)一(yi)至(zhi)周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)日(ri)（9:00-18:00） 商用產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin) 周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)一(yi)至(zhi)周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)日(ri)（8:30-18:00） 服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)器(qi)(qi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin) 周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)一(yi)至(zhi)周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)日(ri)（周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)六、日(ri)及(ji)國家法定假日(ri)12:00-13:00休息(xi) *（注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)釋(shi)b）如(ru)您(nin)(nin)之前注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)過 請選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)1號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 輸入(ru)正(zheng)確注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)電(dian)話(hua)(hua)（帶(dai)區號(hao)） *（注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)釋(shi)b）如(ru)您(nin)(nin)未(wei)(wei)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)過主機(ji) 請選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)2號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) *（注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)釋(shi)b）筆記本(ben)及(ji)其(qi)它產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin) 請選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)3號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)4號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 聯(lian)想(xiang)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)及(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)卡注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce) 接(jie)(jie)入(ru)人(ren)工(gong)(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu) 周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)一(yi)至(zhi)周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)日(ri)（8:30-18:00） 選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)5號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 對聯(lian)想(xiang)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)提(ti)出意(yi)見或建議 接(jie)(jie)入(ru)人(ren)工(gong)(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu) 周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)一(yi)至(zhi)周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)日(ri)（8:30-18:00） 選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)9號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 了(le)(le)解短信(xin)和(he)網上報(bao)修 語(yu)音(yin)自助服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu) 周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)一(yi)至(zhi)周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)日(ri)（8:30-18:00） 選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)3號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 筆記本(ben)及(ji)其(qi)它產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)售后支持(chi)(chi)(chi) 語(yu)音(yin)自助服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu) 周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)一(yi)至(zhi)周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)日(ri)（8:30-18:00） 筆記本(ben)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)電(dian)話(hua)(hua) 4008108888 選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)1號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 售后咨(zi)詢 周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)一(yi)至(zhi)周(zhou)(zhou)(zhou)(zhou)日(ri)（9:00-18:00） 選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)2號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)及(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)卡注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce) 選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)4號(hao)鍵(jian)(jian)(jian) 服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)站上門方案(an)回饋 注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)釋(shi)a：如(ru)果(guo)您(nin)(nin)已經(jing)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)過您(nin)(nin)的產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，并且正(zheng)在使用您(nin)(nin)的注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)電(dian)話(hua)(hua)撥(bo)打(da)(da)，將(jiang)會直接(jie)(jie)由與(yu)您(nin)(nin)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)相對應的工(gong)(gong)程師(shi)接(jie)(jie)聽您(nin)(nin)的電(dian)話(hua)(hua)。 注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)釋(shi)b：如(ru)果(guo)您(nin)(nin)之前未(wei)(wei)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)過任(ren)何產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，或您(nin)(nin)正(zheng)在使用非注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)電(dian)話(hua)(hua)撥(bo)打(da)(da)，請根據(ju)語(yu)音(yin)提(ti)示：①如(ru)您(nin)(nin)之前已經(jing)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)過您(nin)(nin)的產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，請選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)擇1號(hao)鍵(jian)(jian)(jian)輸入(ru)正(zheng)確的注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)電(dian)話(hua)(hua)（帶(dai)區號(hao)）；②如(ru)您(nin)(nin)之前未(wei)(wei)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)過您(nin)(nin)的產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，請選(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)擇2號(hao)鍵(jian)(jian)(jian)，由人(ren)工(gong)(gong)接(jie)(jie)聽進(jin)行產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)，注(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)冊(ce)(ce)(ce)后才能體驗(yan)技術支持(chi)(chi)(chi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。  

4、 友情(qing)提醒 上(shang)午10點(dian)以后至下午3點(dian)以前撥打熱線比(bi)較容易(yi)馬上(shang)撥通； 如(ru)果您(nin)對電(dian)(dian)腦(nao)(nao)不太熟悉(xi)(xi)，最好能夠讓比(bi)較熟悉(xi)(xi)電(dian)(dian)腦(nao)(nao)的朋友查看(kan)后，在(zai)電(dian)(dian)腦(nao)(nao)旁邊來電(dian)(dian)； 如(ru)對我們的產品和服務(wu)有什(shen)么意(yi)見和建(jian)議(yi)，歡迎您(nin)撥打我們的意(yi)見建(jian)議(yi)熱線 8008108888-5